Resolução Alternativa de Litígios

Entidade competente

Em caso de litígio de consumo, e nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios.

A sede da Wu Portugal situa-se em Almada, distrito de Setúbal. A entidade competente é a que corresponde ao concelho da sede:

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Nota de produção, a apagar antes de publicar: confirmar a entidade competente para o concelho de Almada na lista oficial da Direção-Geral do Consumidor, em consumidor.gov.pt. Se nenhum centro de arbitragem local for competente, aplica-se o CNIACC, de competência nacional. Não publicar esta página com valores por preencher.

Plataforma europeia

Está também disponível a plataforma europeia de resolução de litígios em linha: ec.europa.eu/consumers/odr

Livro de Reclamações

O livro de reclamações eletrónico está disponível em livroreclamacoes.pt.

Contacto direto

Antes de recorrer a uma entidade externa, fala connosco. Muitas coisas resolvem-se com um telefonema: +351 926 375 446 ou geral@wuptassociacao.pt.